予約に関するご質問
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1か月は31日間ではないのですか？
1か月は30日間になります。
そのため出発月や更新月により返却日が前後する場合がございます。
（例）5月1日 9:00から1ヶ月契約のお客様の場合、契約満了日は5月31日 9:00 となります。 -
車（車種）は選べますか？
在庫がある車両をご予約内容に応じてお貸出しいたします。空き状況によってお選びいただけます。
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24時間、1週間、1カ月のレンタルしかしてないのですか？
2日間、10日間、2週間など、お客様のお好きな期間レンタル可能です。
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複数人が運転することはできますか？
運転される方が複数人いる場合は、運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
※ご来店いただけない場合は運転される方の免許証のコピーをお連れ様へお渡しください。 -
車両の大きさが知りたいです。
取扱い車両が異なるためご利用店舗にお問い合わせください。
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チャイルドシートが取り付けられる車種はありますか？
必要であれば貸出いたします。
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国際免許証でレンタカーの利用ができますか？
申し訳ございませんが、国際免許証での受付は対応しておりません。
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レンタカーの予約は何日前からできますか？
60日前から予約を受け付けております。
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海外在住で帰省中の為、現住所が分かる物がないのですが？
日本の免許証と健康保険証をお持ちであればご契約可能です。
※国内での運転資格を保有していても日本の運転免許証と健康保険証がない場合は、契約を締結することができかねます。しかし、副運転者としての登録は可能なので、条件を満たしている方をご契約者様にしていただき、副運転者としての登録を行うことでレンタカーの使用は可能です。 -
MT（マニュアル）の車はありますか？
あります。予約画面の車両情報からご確認ください。
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喫煙車ですか？禁煙車ですか？
基本的に禁煙車ですが、喫煙車もご用意しております。予約時に希望をお伝え下さい。
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Webサイトで予約をしたのですが予約完了のメールが届きません。
予約手続きが完了していないか、メールの受信設定により届いていない場合があります。お手数ですが、お電話にて直接ご確認お願いいたします。
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初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？
MT車、スポーツ車に関しては免許取得から3年以上経過が必要となります。
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店舗休業日に予約の変更、またキャンセルしたいのですがどうすればいいのでしょうか？
翌営業日に店舗までお問合せください。
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車で行った場合、車は預かってもらえますか？
はい。車両の預かり対応いたします。なお、お預かり中に生じた損害につきましては保障できませんのであらかじめご了承ください。
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駅までの送迎などはしてくれますか？
手稲駅までの送迎対応いたします。ただし店舗の状況により行えない場合もございますので事前にお問合せ下さい。
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営業時間外の貸渡、返却はできますか？
致しかねます。営業時間内のみご対応しております。
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最長で何か月利用できますか？
最長で1か月（30日間）のご契約になります。
ご契約終了日までに店舗に契約更新(ご延長)の旨をご連絡いただき、了承を得た上で契約更新（※原則同条件）することが可能です。そのため半年、1年間とご利用いただけます。
※1ヶ月に1度車両を入替させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。 -
ペットをのせることはできますか？
ペットの乗車は禁止させていただいております。
※ペット等、動物の乗車が発覚した場合、10万円＋NOC（ノンオペレーションチャージ）を請求いたします。 -
予約なしでもレンタルできますか？
各店舗により異なるためご利用の店舗までお問い合わせください。
他の客様の予約状況によりお断りさせていただく場合がございますのでお早めにご予約することをおすすめします。 -
予約の変更やキャンセルはどうすればいいですか？
変更やキャンセルはお電話にてお問い合わせください。
＜予約取り消し（キャンセル）について＞
予約をキャンセルされる方は所定のキャンセル料金を申し受ける場合がございます。出発予定時刻を1時間過ぎてもご連絡がなく貸渡契約が締結されなかった場合、ご予約はキャンセルされたものとさせていただきます。
＜予約取り消し手数料＞
ご利用の3日前：無料
2日前から1日前：基本料金の30％
当日：基本料金の50％
当日無断キャンセル：基本料金の100％
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ご質問が解決しない場合
こちらでご質問が解決しない場合は、以下のお問い合わせからご連絡をお願いいたします。なお、できる限り早めの回答を心がけておりますが、ご連絡いただいた内容によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。